Как продавать по телефону и не делать это руками
Разборы про автообзвон, голосовых роботов, скрипты, CRM и законный обзвон по 152-ФЗ. Без воды — то, что реально влияет на выручку.
Автообзвон для интернет-магазина: подтверждение заказов и допродажи
Обзвон для интернет-магазина голосовым роботом: подтверждаем заказы, снижаем невыкуп, возвращаем брошенные корзины и собираем отзывы без раздувания колл-центра.
Автообзвон для онлайн-школы: доходимость до вебинаров и продления
Обзвон для онлайн-школы голосовым роботом: как поднять доходимость до вебинара, квалифицировать заявки на курс и вернуть бросивших обучение.
Автообзвон клиентов: как робот снимает рутину с менеджеров
Что такое автообзвон, какие задачи он закрывает и где робот делает работу целого отдела телемаркетинга, не уставая к сотому звонку.
Будущее колл-центров: вытеснит ли ИИ операторов
Трезвый прогноз про будущее колл-центров: заменит ли ИИ операторов или перераспределит работу. Без апокалипсиса и без хайпа — что реально меняется.
CRM и телефония: как связать звонки с данными о клиентах
Зачем соединять телефонию с CRM, что это даёт отделу продаж и как звонки перестают теряться между трубкой и карточкой клиента.
Этапы продаж по телефону: где сделки разваливаются чаще всего
Этапы продаж по телефону работают не как в учебнике. Разбираем, где именно сыпятся сделки на каждом шаге и как удержать клиента до закрытия.
Голосовой бот, чат-бот или автоответчик: в чём разница
Голосовой бот, чат-бот и автоответчик решают разные задачи, а их постоянно путают. Разбираем отличие голосового бота на конкретных примерах.
Голосовой робот для банка и МФО: уведомления, платежи, продукты
Обзвон для МФО и банков голосовым роботом: напоминания о платеже, статусы заявок, продукты — и почему звонки должникам подчиняются 230-ФЗ.
Голосовой робот для клиники: запись, напоминания и возврат пациентов
Обзвон пациентов голосовым роботом: как клинике снизить неявки на приём, подтверждать запись и возвращать тех, кто давно не был, без перегруза администратора.
Голосовой робот для агентства недвижимости
Обзвон в недвижимости голосовым роботом: мгновенный перезвон по заявке с Авито и Циан, квалификация лида и реактивация холодной базы.
Голосовой робот в страховании: пролонгация полисов и кросс-продажи
Обзвон в страховании: как голосовой робот напоминает о продлении полиса, ведёт пролонгацию и делает кросс-продажи к ОСАГО, пока клиент не ушёл к конкуренту.
Голосовые уведомления: когда они работают лучше СМС и пуша
Голосовое уведомление доходит, когда СМС не читают, а пуши отключают. Разбираем, когда информирование клиентов звонком сильнее текста, а когда нет.
Холодные или тёплые: какие звонки реально приносят выручку
Холодные и тёплые звонки: чем они отличаются, где конверсия выше, где меньше юридических рисков и почему тёплые звонки чаще доводят до выручки.
ИИ в продажах: где он реально помогает, а где хайп
Трезвый разбор: где искусственный интеллект в продажах даёт результат, а где это маркетинговый шум. Без хвалебных обещаний — с примерами и ограничениями.
IP-телефония для отдела продаж: с чего начать
Что такое IP-телефония простыми словами и почему отделу продаж она нужнее обычных мобильных. Разбираем механику, выгоды и первые шаги для бизнеса.
Как ИИ-робот ведёт диалог по телефону — простыми словами
Голосовой искусственный интеллект не проигрывает запись — за живым разговором стоят 4 технологии. Разбираем по шагам, как ИИ-робот слышит и отвечает.
Как легально обзванивать клиентов в 2026 году
Как обзванивать клиентов легально: четыре условия законного обзвона по 152-ФЗ и закону о рекламе. Практический чек-лист для бизнеса без юридического тумана.
Как написать скрипт для голосового робота
Скрипт для голосового робота строится иначе, чем для человека: чёткие ветки, короткие реплики и обработка непонятых ответов. Практический гайд по шагам.
Как настроить интеграцию голосового робота с CRM
Интеграция робота с CRM по шагам: какие данные ходят между системами, как настроить триггеры и поля и не наступить на типичные грабли.
Как не выжечь базу холодным обзвоном
Выжечь базу можно за неделю агрессивного обзвона — и она мёртвая навсегда. Частотные лимиты, стоп-листы и сегментация, чтобы база работала годами.
Как подготовить базу к обзвону: согласия, сегменты, чистка
Подготовка базы к обзвону по шагам: проверка согласий и стоп-листов, чистка дублей, сегментация базы по интенту и нормализация номеров перед стартом.
Как посчитать ROI голосового обзвона
ROI обзвона — это отдача минус затраты, делённые на затраты. Разбираем по формуле, что класть в обе части и где окупаемость голосового робота считают неправильно.
Как тестировать скрипты обзвона: A/B на голосовом роботе
A/B тест скриптов на живых менеджерах не работает — все говорят по-разному. На роботе подача одинаковая, и видно, какой текст реально продаёт лучше.
Голосовой робот ТикТак: как он устроен и чем отличается
Голосовой робот ТикТак говорит живым голосом, ведёт диалог по сценарию и соблюдает 152-ФЗ по умолчанию. Разбираем, как он устроен и чем отличается.
Как внедрить автообзвон за один день
Как внедрить автообзвон без месяцев интеграций: пошаговый запуск первой кампании голосового робота за один день — от выбора сценария до старта.
Как выбрать сервис голосового робота: чек-лист
Чек-лист критериев, по которым выбирают сервис обзвона: качество речи, диалог, 152-ФЗ, интеграция с CRM, цена и поддержка — без рекламы и общих слов.
Конверсия звонка: как считать и на что влиять
Конверсия звонков — доля звонков с целевым результатом. Разбираем, как её правильно посчитать по этапам воронки и где эту цифру незаметно завышают.
Квалификация лидов: как не сливать время отдела продаж на мусор
Квалификация лидов отделяет тех, кто реально купит, от случайных. Разбираем, как не тратить лучшее время менеджеров на заявки без шанса на сделку.
Лидогенерация по телефону: как превратить базу в заявки
Телефон давно списали со счетов как канал лидов — зря. Разбираем, как обзвон базы даёт заявки дешевле рекламы и где он реально работает.
Какие метрики обзвона отслеживать: KPI отдела продаж
Метрики обзвона, которые реально показывают здоровье продаж: дозваниваемость, конверсия по этапам, стоимость контакта, причины отказов — и почему число звонков обманывает.
Напоминание о записи: как голосовой робот снижает неявки
Напоминание о записи накануне и в день приёма сокращает неявки: робот подтверждает явку, при отмене предлагает перенос и освобождает окно для других.
Нейросеть для звонков: что умеет и чего пока не может
Нейросеть для звонков говорит живым голосом и понимает ответ — но не всё ей по силам. Честный список: что нейросеть в звонках умеет, а где пасует.
NPS-опрос по телефону: как робот собирает обратную связь
Опрос NPS по телефону голосовым роботом: 100% базы, честные ответы и автоматическая эскалация недовольных менеджеру, пока проблему ещё можно решить.
Сервисы голосовых роботов в России: как устроен рынок в 2026
Разбираем рынок голосовых роботов в России: четыре типа сервисов автообзвона, чем они различаются по качеству ИИ, гибкости, 152-ФЗ и цене.
Обзвон базы: как не потерять половину контактов
Обзвон базы вручную теряет до половины контактов: недозвоны, неудачное время, мёртвые номера. Разбираем, где именно протекает база и как закрыть дыры.
Обзвон для автосалона: реанимация лидов и сервисные записи
Обзвон для автосалона голосовым роботом: квалификация лидов, возврат «думающих» после тест-драйва, напоминания о ТО и запись в сервис без потерь.
Обзвон для доставки и логистики: подтверждение и статусы
Обзвон для доставки голосовым роботом: подтверждаем время накануне, уточняем адрес, ведём по статусам и переносим при недозвоне — меньше провалов и возвратов.
Обзвон должников: как роботом взыскивать дебиторку, не нарушая закон
Обзвон должников голосовым роботом: напоминание о долге, реструктуризация и взыскание дебиторской задолженности в рамках 230-ФЗ, без штрафов.
Подтверждение заказа звонком: как сократить отмены и невыкуп
Подтверждение заказа звонком режет невыкуп заказов и отмены: робот уточняет состав, адрес и время до отгрузки и отсеивает случайные заказы.
Приглашение на мероприятие обзвоном: как поднять доходимость
Приглашение на мероприятие обзвоном: как голосовой робот подтверждает участие, напоминает накануне и в день и поднимает доходимость на вебинары и конференции.
Работа с возражениями по телефону: фразы, которые возвращают разговор
Работа с возражениями по телефону: почему «дорого», «не нужно» и «пришлите на почту» — не отказ, и какими фразами вернуть клиента в диалог.
Реактивация клиентов: как вернуть тех, кто перестал покупать
Реактивация клиентов окупается лучше нового трафика: как поднять спящую базу, обзвонить с поводом и вернуть ушедших, пока менеджеры заняты горячими.
Речевая аналитика: как разобрать тысячи звонков без прослушки
Что такое речевая аналитика, как она помогает анализировать все звонки сразу и держать контроль качества звонков без ручной прослушки случайной выборки.
Голосовой робот или живой оператор: что выгоднее
Робот или оператор — где выгоднее каждый. Сравниваем по стоимости, масштабу и качеству звонка честно: робот тащит объём, человек берёт сложное.
Голосовой робот против автоинформатора и IVR: в чём разница
Голосовой робот и автоинформатор — не одно и то же, а IVR — третий вариант. Разбираем три уровня телефонной автоматизации и когда какой нужен.
Штрафы за спам-звонки: сколько стоит незаконный обзвон
Что закон считает спам-звонком, кто и за что штрафует бизнес за обзвон без согласия и как вести холодные звонки, не попадая под санкции ФАС.
Сколько стоит голосовой робот: из чего складывается цена
Стоимость голосового робота зависит от минут, сценария, интеграций и объёма базы. Разбираем, из чего складывается цена автообзвона и где прячутся скрытые платежи.
Скорость ответа на лид: почему пять минут решают всё
Скорость ответа на лид определяет, кому достанется сделка. Почему лид остывает за минуты и как держать время ответа на заявку круглосуточно.
Свой обзвон или колл-центр на аутсорсе: что выбрать
Свой колл-центр, колл-центр на аутсорсинге или голосовой робот: сравниваем три варианта обзвона по стоимости, контролю, масштабу и качеству — без рекламы.
Техники продаж по телефону, которые работают в 2026
Половина приёмов из книг по продажам не работает в телефонном разговоре. Разбираем, что реально двигает сделку по телефону, а что только раздражает клиента.
Телемаркетинг: что это и почему у него плохая репутация
Телемаркетинг — это продажи по телефону, но слово стало почти ругательным. Разбираем, что такое телемаркетинг, кто испортил ему репутацию и как канал работает сейчас.
Виртуальная АТС: зачем бизнесу облачная телефония
Что такое виртуальная АТС, чем облачная телефония отличается от офисной мини-АТС и почему для неё не нужно ставить железо. Разбираем механику простыми словами.
Почему менеджеры выгорают на обзвоне — и что с этим делать
Выгорание менеджеров на обзвоне — не лень и не слабый характер. Разбираем механику: почему монотонный дозвон и поток отказов выжигают быстрее обычной работы.
Запись телефонного разговора: когда закон требует предупреждать
Можно ли записывать телефонный разговор с клиентом и нужно ли предупреждать. Где запись разговора и закон расходятся, а где совпадают. Разбор без тумана.
Пропущенный звонок — это потерянная сделка. Считаем убытки
Сколько бизнес теряет на пропущенных звонках, почему они утекают и как ловить входящие лиды круглосуточно, не раздувая колл-центр.
Согласие на обработку персональных данных: что нужно для обзвона
Когда для обзвона клиентов нужно согласие на обработку данных, что в нём должно быть и почему холодная база — зона риска. Разбор без юридического тумана.
Скрипт холодного звонка, который дочитывают до конца
Почему большинство скриптов холодного звонка бесят клиента, и как собрать сценарий, который ведёт к разговору, а не к гудкам отбоя.
Что такое голосовой робот для обзвона и кому он нужен
Голосовой робот сам звонит по базе, говорит живым голосом и отрабатывает сценарий. Разбираем, как он устроен, что умеет и где реально экономит деньги.