Лиды и воронка
Лидогенерация, квалификация и работа с пропущенными звонками.
Конверсия звонка: как считать и на что влиять
Конверсия звонков — доля звонков с целевым результатом. Разбираем, как её правильно посчитать по этапам воронки и где эту цифру незаметно завышают.
Квалификация лидов: как не сливать время отдела продаж на мусор
Квалификация лидов отделяет тех, кто реально купит, от случайных. Разбираем, как не тратить лучшее время менеджеров на заявки без шанса на сделку.
Лидогенерация по телефону: как превратить базу в заявки
Телефон давно списали со счетов как канал лидов — зря. Разбираем, как обзвон базы даёт заявки дешевле рекламы и где он реально работает.
Скорость ответа на лид: почему пять минут решают всё
Скорость ответа на лид определяет, кому достанется сделка. Почему лид остывает за минуты и как держать время ответа на заявку круглосуточно.
Пропущенный звонок — это потерянная сделка. Считаем убытки
Сколько бизнес теряет на пропущенных звонках, почему они утекают и как ловить входящие лиды круглосуточно, не раздувая колл-центр.