Продажи по телефону
Скрипты, возражения, техники и метрики телефонных продаж.
Этапы продаж по телефону: где сделки разваливаются чаще всего
Этапы продаж по телефону работают не как в учебнике. Разбираем, где именно сыпятся сделки на каждом шаге и как удержать клиента до закрытия.
Холодные или тёплые: какие звонки реально приносят выручку
Холодные и тёплые звонки: чем они отличаются, где конверсия выше, где меньше юридических рисков и почему тёплые звонки чаще доводят до выручки.
Работа с возражениями по телефону: фразы, которые возвращают разговор
Работа с возражениями по телефону: почему «дорого», «не нужно» и «пришлите на почту» — не отказ, и какими фразами вернуть клиента в диалог.
Техники продаж по телефону, которые работают в 2026
Половина приёмов из книг по продажам не работает в телефонном разговоре. Разбираем, что реально двигает сделку по телефону, а что только раздражает клиента.
Телемаркетинг: что это и почему у него плохая репутация
Телемаркетинг — это продажи по телефону, но слово стало почти ругательным. Разбираем, что такое телемаркетинг, кто испортил ему репутацию и как канал работает сейчас.
Почему менеджеры выгорают на обзвоне — и что с этим делать
Выгорание менеджеров на обзвоне — не лень и не слабый характер. Разбираем механику: почему монотонный дозвон и поток отказов выжигают быстрее обычной работы.
Скрипт холодного звонка, который дочитывают до конца
Почему большинство скриптов холодного звонка бесят клиента, и как собрать сценарий, который ведёт к разговору, а не к гудкам отбоя.